Fjernsupport:   PC MAC

2do IT er IT-adelingen

I 2015 begyndte samarbejdet mellem AVISTA OIL med base i Kalundborg og lokale 2do IT. Herefter tog samarbejdet fart, og 2do IT er i dag IT-afdeling for AVISTA OIL.

- Vi har en 100 % outsourcet løsning. 2do IT varetager al IT-drift og vedligehold hos os. Det kan være mailopsætning, netværk, nye skærme og den slags. Det er IT-fundamentet, og 2do IT agerer som en IT-medarbejder, der er ansat i huset, siger CFO i AVISTA OIL, Martin Mattison indledningsvis.

For Martin Mattison og kollegaerne hos AVISTA OIL, er det ikke anderledes at ringe til 2do IT, end at ringe til en anden afdeling:

- Der er det altid en medarbejder, vi kender, der tager telefonen. Det giver tryghed. Den lokale tilstedeværelse er helt essentiel for os. 2do IT ligger 2-300 meter i fugleflugt fra os. Så har vi brug for deres nærvær, står de her hos os på en halv time. Det er som at have en lokal medarbejder – bare med flere ansigter. De kender vores setup og problematikker, forklarer Martin Mattison.

Mange års samarbejde styrker kendskabet

Samarbejdet tog for alvor fart i 2015, hvor størstedelen af AVISTA OIL’s IT-aktiviteter blev flyttet til 2do IT. De mange års samarbejde har kun styrket arbejde og kendskabet til opgaverne:

- Det er svært at være alle steder på samme tid. Derfor har de valgt os til at varetage deres IT. Det startede fordi, vi var tæt på og lokale. Vi kan mærke, at AVISTA OIL prioriterer deres IT, og det er rart at arbejde for en kunde, der forstår vigtigheden af det, forklarer Danny Månsson. Vi er deres IT-afdeling. Vi arbejder proaktivt og foreslår løbende nye implementereringer. Vi sørger for overvågning, og at de altid er opdateret med det sidste nye. Det betyder, at vi opdager 95 % af fejlene, før de skaber problemer, partner hos 2do IT.

Store forandringer og nye IT-udfordringer

AVISTA OIL er ikke en virksomhed, hvor tingene står stille ret længe ad gangen. I de seneste år er der sket store forandringer, som også har fået indflydelse på de opgaver, 2do IT varetager i samarbejdet:

- I sin tid var vi ”bare” ét firma, der indsamlede spildolie fra blandt andet værksteder og havne i hele Danmark. Men i sommeren 2017 brændte vores raffinaderi i Kalundborg. Heldigvis blev det besluttet at genoprette raffinaderiet – endda dobbelt så stort som det gamle. Samtidig valgte man at splitte selskabet i to, fortæller Martin Mattison, CFO ved AVISTA OIL Danmark Refining ApS, og uddyber:

- Vi skulle derfor have delt alting. 2do IT virkede til at finde opgaven spændende at være med til. Det er også noget lidt andet end almindelig IT-drift.

Martin Mattison har siddet som CFO i AVISTA OIL Danmark Refining ApS siden januar 2019. I den nye rolle tog han et kig på virksomhedens samarbejdspartnere på godt og ondt. Han så muligheder i samarbejdet med 2do IT, hvilket kun gjorde båndet stærkere:

- Vi er på et væksteventyr, og derfor har vi valgt at engagere os i et dybere samarbejde. Vi tager dem med på vores rejse, så de også i fremtiden kan følge med til at supportere en virksomhed af vores størrelse, fortæller Martin Mattison.

Han fortæller ligeledes at samarbejdet bliver båret frem af en god forståelse og løbende dialog:

- En gang i kvartalet har vi et møde, hvor vi lige får fulgt op på vores aktionspunkter og får en status på andre initiativer. Vi har for eksempel haft en case, hvor vi ikke havde tilstrækkelig IT-sikkerhed. Det skulle forbedres, og på møderne har vi løbende kunne følge op på den slagsprocesser.

Imødekommenhed og proaktive forslag

For CFO Martin Mattison er der for alvor tale om et partnerskab, hvor han forventer inputs og imødekommenhed fra begge sider af bordet. Den formel fungereer godt – blandt andet med de kvartalsvise møder. Ifølge Martin Mattison ligger det også grundlæggende i 2do IT’s måde at håndtere opgaver og kunder på:

- De er meget imødekommende for vores behov og forandringer. De er lydhør for vores inputs. Vi har ikke selv IT-kompetencerne og tiden i huset, så vi har en forventning om, at hvis noget rør sig i branchen, hører vi om det fra 2do IT, fortæller han og tilføjer:

- Vi har et godt samarbejde med 2do IT. De er også gode til at komme med inputs til besparelse. For eksempel kom de med et konkret forslag om at kortlægge vores serverforbrug og skrue ned i løbet af døgnet, hvor der ikke var stort forbrug.

Samarbejdet mellem AVISTA OIL og 2do IT byder både på interne opgaver hos AVISTA OIL og i dialog med øvrige partnere. Et af de projekter, som 2do IT varetager, er en stor kortlægning, der skal danne grundlag for fremtidige IT-beslutninger:

- Et af vores nyere projekter er kortlægning af hele vores IT-struktur. Den opgave sprang 2do IT på med det samme. De har dedikeret en medarbejder til projektet, som beskriver alle processer med eksempelvis onboarding og offboarding af medarbejdere, forklarer Martin Mattison.

Derudover har optimeringer af chaufførernes registrering ved afhentning af spildolie betydet, at 2do IT skulle samarbejde med leverandøren af økonomisystemet:

- De er også gode til at samarbejde med andre partnere. Det var stadig med mig som ansvarlig, men jeg kunne trygt overlade den direkte kontakt til 2do IT, lyder det fra Martin Mattison, som derudover fremhæver 2do IT’s evne til både at have en præcis, teknisk dialog med andre partnere og formidle et forståeligt budskab til sine kunder.

Har du brug for en hjælpe hånd?

Hos 2do IT er vi altid klar til at hjælpe. Vi er eksperter i at finde den optimale løsning, der løfter dine arbejdsgange eller skaber nye forbindelser. Vores kerneområder er hosting, forretningsudvikling, webløsninger samt ERP- og økonomisystemer. Men vi er altid klar på en ny udfordring. Så giv os et ring for at høre mere.

2do IT Esbjerg: 70 27 09 00
2do IT Kalundborg: 59 51 15 00
2do IT Glostrup: 69 15 20 75

 Lad os ringe dig op

Brug formularen herunder hvis du gerne vil have os til at give dig et ring